Kennis en ervaring

Vorige week las ik een interessant artikel in het Brabants Dagblad. Het ging over de herbouw van een oude molen. Bij de werkplaats die dat uitvoerde was een korte schets voldoende om een ingewikkeld houten rader gestel te bouwen. Volgens de directeur kwam dit omdat de medewerkers veel kennis en ervaring hadden. Nieuwe medewerkers recht van school kunnen alleen van heel gedetailleerde tekeningen werken en het kost veel tijd die te maken.

Dat is herkenbaar. Gisteren had ik kennissen te eten. Ik ging op een gegeven ogenblik uitleggen hoe ik een onderdeel van een houten hekje wilde monteren. De tijd die het kost om het uit leggen is bijna net zo veel als om het uit te voeren.

Daar ligt de link met ICT. Het uitleggen van ingewikkelde zaken zoals DW en BI aan verschillende partijen kost veel tijd, zeker als het publiek niet echt geschoold is in het vak. Ook de ICT’ers hebben vaak hun eigen jargon en ideeën en het kost veel tijd nieuwe ideeën en best practices uit te leggen. Op zich is het een goede investering. Alleen vaak jammer dat de mensen na een tijd weer wat anders gaan doen.

In praktijk merk je dat het uitleggen van complexe zaken aan mensen met kennis en ervaring een stuk eenvoudiger is. Dat scheelt veel tijd en geld. Wel is het dan zaak goed te documenteren zodat anderen (beheer) het later op kunnen pakken.